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フラッグシップストア東京PRE-OPEN

2026年8月29日(日)にポルテラ第1号店となる「フラッグシップストア東京」を東京杉並区にプレオープンいたします。

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Who We Are

porterraポルテラとは

「自分を生きる」人たちのパートナー。ストレスフリーな移動を実現する製品を開発。

ポルテラのバッグは全て
14日間無料お試し可能

商品がお手元に届いた日から14日以内であれば返品が可能です。商品代金を全額返金させていただきますので、お気軽にお試しください。キャンセルポリシー

porterra
匿名
プラスチックバックルに問題あり

購入して1日半でショルダーベルトが外れてバッグが落ちました。自分で戻したので使えてますが
プラスチックバックルに隙間が空いているのでたわむと抜けやすいようです。
バイク用に購入しましたが、この頻度で抜けるようであればバッグが落ちる可能性が高くなるので心許ないです。
ベルトを外せるようにと意図しているのだと思いますが改良してほしいですね。
バッグの構造などは満足でしたがプラスチックバックルのみ不満です。

レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご購入からわずか1日半という短期間でショルダーベルトが外れ、バッグが落下してしまったとのこと、ご不安とご不便をおかけし大変申し訳ございません。バイクでのご使用において、大切な荷物の落下リスクは極めて重大な問題であると深く受け止めております。

本製品は各種テストを実施した上で製造しておりますが、背負い方やご使用状況のたわみによって、プラスチックバックルに隙間が生じ外れやすくなる可能性を認識いたしました。本件は製品設計における重要な課題として真摯に受け止め、早急に改良を検討してまいります。

現在、ベルトの不意な脱落を防ぐための「固定用パーツ」を別途お届けできるよう、パーツの選定および準備を進めております。準備が整い次第、改めて個別にご連絡を差し上げますので、誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

バッグの構造自体にはご満足いただけているからこそ、バックル部分で残念な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様が安心して身軽に移動できるよう、誠心誠意サポートに努めてまいります。

porterra
匿名
普通

普通

レビューの投稿ありがとうございます!
今後、よりよりサービスを提供できるよう改善に努めてまいりますので、応援いただけますと幸いです!

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